進入冬季后，新冠疫情出現零星散發病例，1月26日，白溪假日酒店迎來了第一批“特殊的客人”入住，這批“特殊的客人”是疫情留觀人員。為了配合好醫務團隊志愿者給予留觀人員最好的照顧，白溪假日酒店根據留觀人員的日常需求，提供所需的生活用品和飲食，為他們提供生活保障……。

　　由于留觀人員較多，工作量非常大，白溪假日酒店工作人員穿著厚重悶熱的防護服，每天進行大面積消殺，從風口到樓層定點消毒，每個細節都需要達標。由于穿著防護服難以低頭彎腰，許多時候，酒店員工工作時都要跪在地上進行操作。

　　“今年的客人與往年不同，他們需要在房間里待滿28天，難免會有情緒波動，我們就盡量在做好酒店常規服務的同時，多為他們提供一些暖心服務，讓他們感受到多些年味兒，在隔離休整中也能過個溫馨的‘中國年’，讓他們在臨時的家切實感受到溫暖?！卑紫偃站频晗嚓P負責人說。

　　為了能滿足留觀人員的日常要求，白溪假日酒店認真做好服務，確保被留觀者的情緒穩定，從而使他們能夠積極地配合醫學觀察。工作人員細致貼心的服務，得到了留觀人員的一致好評，他們紛紛以微信等聯絡形式，對細心照料他們的酒店和工作人員表達謝意。

　　大年三十，本是闔家團圓的休閑時刻，但因要服務這些特殊的重要客人，白溪假日酒店員工放棄休假，選擇留在隔離點堅守。他們每天至少要工作十幾個小時，在凌晨一點休息是常態。他們是平凡的人，用自己的方式默默地守護著家園。（李英子）